Повернення та обмін
Правила повернення та обміну
Клієнти нашого інтернет-магазину мають можливість обміняти або повернути будь-яку придбану продукцію протягом 14 днів із дня її фактичного отримання.
Умови та сторона оплати зворотної доставки визначаються за домовленістю або залежно від причини звернення.
Передбачено два типи звернень:
- Повернення або заміна продукції неналежної якості (виявлено виробничий брак).
- Повернення чи обмін товарів належної якості (якщо виріб не підійшов з особистих причин).
1. Товари неналежної якості (виробничий брак)
Звернутися щодо повернення бракованого виробу можна протягом 14 днів після покупки.
Порядок дій:
- Зв'яжіться з нашою підтримкою через контакти на сторінці «Контактна інформація» та залиште заявку.
- Наш менеджер надасть детальну інструкцію щодо відправлення товару та зафіксує реквізити вашої банківської карти для виплати.
- Після перевірки та підтвердження наявності дефекту ми надаємо аналогічний товар на заміну або повертаємо сплачені кошти.
Термін та витрати: процедура триває до 7 робочих днів з моменту надходження посилки до нас (здійснюється відправка нового товару або зарахування грошей на картку). У разі браку витрати на зворотну доставку покриваємо ми.
2. Товари належної якості (за ініціативою покупця)
Якщо товар справний, але не підійшов вам, ви можете повернути його в межах 14-денного терміну з моменту оформлення/отримання покупки. Процедура ідентична: необхідно звернутися за контактами зі сторінки «Контактна інформація», отримати реквізити для відправки та надати номер банківської картки.
Обов'язкові умови для прийому товару:
- Річ не була у використанні, на ній відсутні будь-які сліди експлуатації (сколи, потертості, плями, подряпини тощо);
- Повна заводська комплектація разом із непошкодженою оригінальною упаковкою;
- Наявність усіх фірмових ярликів, бірок та заводського маркування;
- Збережено первинний товарний вигляд та всі споживчі характеристики.
Термін та витрати: обробка повернення займає до 7 робочих днів після отримання нами відправлення (відправляється заміна або перераховуються кошти на картку). У цьому випадку зворотну доставку оплачує покупець.
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», інтернет-магазин залишає за собою право відмовити в обміні чи поверненні товарів належної якості, якщо вони включені до актуального Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
