Способи доставки
Варіанти доставки замовлень
Кур'єрська доставка до дверей («Нова Пошта»)
- Географія: уся територія України.
- Вартість послуги: 125 грн.
- Термін транспортування: від 1 до 5 днів.
- Обробка замовлення: займає 1–2 дні (заявки, оформлені до 18:00, опрацьовуються в той самий день).
Самовивіз із відділення («Нова Пошта»)
- Географія: доступно у будь-якому відділенні по Україні.
- Вартість послуги: 85 грн.
- Термін транспортування: від 1 до 5 днів.
- Обробка замовлення: займає 1–2 дні (за умови оформлення до 18:00 — обробка в день замовлення).
Отримання та відстеження посилки:
- Під час отримання відправлення покупець має повне право детально оглянути вміст.
- Одразу після передачі замовлення перевізнику ми надаємо номер експрес-накладної (ТТН).
- Перевірити поточне місцезнаходження посилки за номером накладної можна у фірмовому мобільному додатку «Нова Пошта» або через веб-сервіс: https://tracking.novaposhta.ua/#/uk/.
Алгоритм дій, якщо відправлення втрачено з вини перевізника:
- Звернення до перевізника: зателефонуйте на гарячу лінію контакт-центру «Нова Пошта» за номером 0-800-500-609 або надішліть лист на e-mail: info@novaposhta.ua. Надайте ключові дані: номер відстеження (трекінг-номер), дату відправки, населені пункти відправлення й прибуття, а також детальний опис відправлення.
- Ініціювання розшуку: оформіть запит на пошук посилки для проведення внутрішньої перевірки та визначення її місцезнаходження в системі перевізника.
- Контроль статусу: перевіряйте оновлені дані щодо руху вантажу за допомогою онлайн-сервісу відстеження: https://tracking.novaposhta.ua/#/uk.
- Додаткова підтримка: у разі виникнення складнощів чи супутніх питань контактуйте зі службою підтримки «Нової пошти» (тел. 0-800-500-609, ел. пошта info@novaposhta.ua) для з'ясування обставин і допомоги у врегулюванні ситуації.
